农行招远市支行:贴心客户 温暖服务
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admin
2020-04-24 12:09

水母网4月22日讯(通讯员 梁立魁)近日,在招远农行营业部发生了令人感动的一幕。当天营业结束后,一位老人由家人搀扶着趴在玻璃窗前寻求帮助。原来,老人银行卡密码忘记了。虽已结束营业,但网点员工打开大门热情接待,为老人佩戴好口罩,做好消毒登记,并立即为老人办理业务。

老人身患疾病,身体颤抖得厉害,要签字的时候,老人很心急,大堂经理便俯身耐心劝慰:“大姨,不着急,我们慢慢来。”柜员也安慰道:“没事,大姨,咱们按手印就行。”最终成功为老人办理了业务,老人也终于松了一口气,用含糊的话不断向工作人员说“谢谢”。随后大堂经理将老人送至门外,并提醒其家人,“如果老人身体不便以后有业务可以代理,我们银行也可以上门服务。”短短的几句话,让客户倍感温暖,连连表示感谢。

疫情防控不懈怠,客户服务不停歇。招远农行营业部始终坚持以客户满意为服务宗旨,全心全意为客户服务,想客户所想,急客户所急。疫情阻隔距离,却无法动摇农行人热忱服务客户的信念,时刻坚持为客户提供暖心周全的服务。

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