诚实可信 | 不做选择,坚守初心收获更多安心
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admin
2020-04-25 12:36

水母网4月24日讯(通讯员 焦玉杰)在段景玥看来,利益与初心在面临选择时,其实只有一种答案,那就是不做选择,坚守初心。

2019年5月,段景玥大学毕业实习,来到烟台链家,销售工作可能面临的压力与挑战,没有让这位1999年出生的小姑娘退缩,在师傅、店长等门店伙伴的帮助下,段景玥快速成长,全面发展,并多次登上公司领奖台。

段景玥所获部分奖项

为了鼓励新人发展,贝壳开展了师徒带教制,帮助新人成长。段景玥因入职时间较短,虽然还没有成为一名师傅,但凭借经验积累以及热心、阳光的特质,被门店新人亲切的称为小师姐,在师傅工作忙不开时,新人遇到问题会需求段景玥的帮助。

有一位新人的客户想在市府街周围租一套一居室房,由于不熟悉商圈,便让段景玥帮忙匹配房源并形成带看,客户当场看好,准备下午签约。

准备签约材料时,段景玥联系房主提供房产证和身份证,但房主一直推脱,不愿提供,直到段景玥多次联络后,房主才提供证件,但看到身份证上的日期后,段景玥“懵”了。

根据房主提供的身份证,上面显示的出生日期是1900年,与房主的实际情况不符,察觉到问题后,段景玥联系到房子的代理人,得知房主本人已经去世,但是房子没有办继承,目前由房主的儿子掌管。

如果不深究,默认房主提交的材料真实有效,这一单当场可以签成,但段景玥知道,这样做会有潜在风险,可能会危害到客户利益。

这种情况下签约,如果后期出现其他代理人经营这套房屋,会扰乱客户生活,为客户增添不必要的烦恼,这样的情况不是段景玥想要看到的,所以即便没有业绩,但段景玥还是选择将其中的隐藏风险全部告知客户,并建议其另选房源。客户感激段景玥的专业与坦诚,对她也越发信任,最终跟随段景玥成交了其他房源。

段景玥在准备签约材料

诚实可信这四个字对每个人来说都不陌生,在很多人看来,段景玥的这单经历可能是一件微不足道的小事,但大道至简,知易行难,面临利益选择,段景玥不犹豫、不隐藏、不隐瞒,将诚实可信与对客户好放在首位,这样的初心值得我们认可称赞。

在段景玥看来,客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取四大核心价值观,相辅相成,贯穿工作始终。客户至上是服务行业的名片,合作共赢让身处行业中的每个人携手走的更远,拼搏进取督促每个人向上向好发展,而诚实可信更是融入血液,成为习惯。

段景玥生于孔孟之乡曲阜,受家庭及文化氛围影响,诚实可信已经成为她工作生活的初心与指南,“不需要刻意遵守与践行,诚实可信已经成为习惯,不管是对待客户还是身边的朋友同事,诚实可信让我觉得非常踏实。”段景玥这样说到。

类似的案例,在段景玥还是新人时也有发生,身边的师傅、店长做了同样的选择,将可能存在的风险坦诚告知客户,这也对段景玥产生了积极影响。在她看来,不隐瞒、不欺骗是作为职业经纪人的基本素养。

段景玥担当公司会议礼仪志愿者

经过一年的成长,段景玥对行业的认知在提升,专业知识也更加丰富,她是门店的“团宠”,是新人信任的小师姐,是大区伙伴的“小太阳”,更是一名专业、出色的房产经纪人。前辈的优秀经验,为段景玥树立了积极正面的榜样,而她作为平台新经纪榜样获得者,也在影响着身边的伙伴。

在贝壳,像段景玥一样坚守初心、知行合一的经纪人还有很多,正因为有越来越多的“段景玥们”的坚守,才让房产经纪人这个职业被更多人接受、认可,也正因此,行业生态也在持续向好,正向循环。新经纪共未来,践行文化价值观,我们一直在路上。

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