客户至上 | 寒冬凛冽,有温度的服务让心更暖
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admin
2020-04-25 12:43

水母网4月24日讯(通讯员 焦玉杰)客户身怀六甲,数九寒天看房,经纪人董立蒋,不畏路途遥远,坚持用服务让客户感受温暖。

经纪人董立蒋2018年年底进入房产行业,从大学毕业直接参军入伍的他,退役后对于职业发展并没有规划,因朋友在房产经纪行业工作,便推荐他也来试一试,经过应聘面试,董立蒋入职烟台德佑邦轩大华店,开启了他的职业之路。

因入职时已近年末,董立蒋在2月春节过后才正式投入到工作中,通过前期培训学习及贝壳强大的商机资源积累,正式工作后,他的租赁签单迎来爆发期,这让董立蒋看到了在行业中发展的信心。

董立蒋在办公

随着资源积累与专业能力的不断提升,董立蒋从主做租赁逐步过渡到买卖,而从军的经历以及业务过程中与客户的交互,客户至上、服务至上的理念深深扎根在董立蒋心中。

董立蒋带看途中

2019年12月,家住龙口的客户李先生夫妇来到邦轩大华店,表示想在莱山区购置一套三居室房,董立蒋接待客户后,当天便与同事形成带看。

李先生的妻子怀有身孕,当天看完房后天色已晚,想赶回龙口但此时已没有返程大巴,董立蒋与同事考虑到客户情况,在请两人吃过晚饭后开车将其送回龙口,这一举动让客户很受触动。

在当天带看的房子中,客户对于其中一个新房项目比较看好,但因工作原因,客户需要出差几天,到月底才能赶回烟台,这期间,董立蒋与客户保持联系,了解客户实时意向并同步最新的项目信息。

一天,李先生看好的项目推出了几套特价房,董立蒋第一时间通知李先生,该项目特价房源比较抢手,夫妇两人得知消息后不想错过好房,便想实地复看。客户远在龙口,坐车过来耗时比较长,还有孕妇的情况下,两人赶路比较辛苦,如果辛苦跑一趟结果不满意,给客户造成的体验非常不好,董立蒋充分考虑到这些情况后,便决定去龙口接客户,当时已是中午,但时间紧迫,路上也没来得及吃饭。

顺利接到李先生夫妇并复看后,当场交了定金,约定一周后交首付。交首付时,烟台下了大雪,路上积雪未化,客户李先生的妻子已有九个月的身孕,董立蒋与同事决定再去接客户来烟台,晚上签约完成时,董立蒋又将客户送回龙口,返回时已经深夜10点钟。

烟台距离龙口104公里,几度接送往返,不考虑利益而只为给客户提供最舒适、安心的服务体验,董立蒋的贴心服务,让客户很受感动,李先生夫妇也表示,之后身边朋友有购房需求都会介绍给他。

董立蒋(左二/右一)获得门店奖励

初入行业时,董立蒋看重平台与品牌带给他的发展机会,对房产经纪人这个职业的认识停留在“卖房子的人”,随着对行业了解的不断深入,在与客户的每一次交互中,董立蒋收获了认可,也赢得了掌声与荣誉。在他看来,房产经纪人不仅是卖房子的人,更是为消费者找寻理想家的桥梁与纽带,他是一名专业的房产顾问师,更是万千家庭在人生重大选择时的贴心挚友,而对朋友,没有利益选择,只有真心付出。

董立蒋为客户消毒

无论严寒酷暑,董立蒋坚持用有温度的服务打动客户。其实不仅是客户,还有身边共同奋斗的家人同事,以真心换真心,收获的不仅是客户与同事的认可,更赢得了职业尊严。在贝壳平台,像董立蒋这样践行文化价值观的房产经纪人还有很多,他们秉承“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”,正用自己的平凡与努力为构筑新居住时代贡献力量。

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